Já foi o tempo em que abrir uma conta bancária costumava exigir o deslocamento até uma agência, documentos e assinatura em papel. Hoje tudo acontece pelo celular e, em algum momento, o app pede que você olhe para a câmera e envie uma selfie.
Todo esse processo faz parte do que é conhecido como Know Your Client (KYC) e é praticamente padrão em todas as indústrias que lidam com dados e informações. Mas por que esse processo é obrigatório? Contamos a seguir.
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O que é KYC e por que a selfie virou parte do cadastro
KYC é a sigla em inglês para “Know Your Customer” (ou, em tradução direta, “Conheça seu Cliente”). O processo tem uma sequência simples, mas extremamente funcional. Primeiro, o upload de documento pessoal (CNH ou CPF), depois, a captura da selfie e, por fim, a análise automática em menos de um minuto.
Como tudo é online, a diferença clara em relação ao modelo antigo está na ausência de qualquer interação presencial. No Brasil, a prática ganhou força nos últimos seis anos, especialmente após a publicação da Circular nº 3.978/2020, criada pelo Banco Central (BC).
O documento obriga bancos e fintechs a identificar, qualificar e classificar o risco de cada cliente desde outubro de 2020. A norma do BC tornou a verificação de identidade parte inseparável do processo de cadastro em qualquer instituição financeira autorizada.
KYC é prática comum a mercados para além do financeiro
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Embora tenha se popularizado nos bancos digitais, o processo de verificação de contas é hoje utilizado pelos mais diversos mercados que transacionam dados e dinheiro.
Plataformas de crédito ou financiamento, por exemplo, exigem o envio de vários documentos, como RG, comprovante de residência e até nada consta para liberar a solicitação. Outro setor que já utiliza o reconhecimento facial é o dos apps de delivery de comida. As maiores empresas do Brasil já exigem a selfie para novos entregadores que desejam se cadastrar na plataforma e trabalhar.
No universo do entretenimento online já é regra que novos usuários, após o cadastro, enviem cópia da identidade e uma selfie para análise. Só após aprovação é que eles podem fazer depósitos no cassino e explorar jogos crash como Aviator ou o jogo Mines, em que é preciso revelar, rodada a rodada, o que está por trás de cada célula na grade 5×5.
Em todas, a selfie entra nesse processo como confirmação de presença física e real do titular da conta. O app captura a imagem em tempo real, compara os pontos biométricos do rosto com a foto do documento enviado e aplica a chamada prova de vida.
O que checar antes de enviar sua selfie e seus documentos
Antes de fotografar o documento e olhar para a câmera, vale confirmar três pontos para não cair em golpes:
- O endereço do site deve exibir o cadeado de segurança na barra de navegação (conexão SSL);
- A empresa deve ter política de privacidade com descrição clara de como os dados biométricos são armazenados;
- A instituição deve ter registro nos órgãos reguladores competentes, como o Banco Central ou a Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
O sinal de alerta mais claro é uma solicitação fora de contexto. Nenhum banco, corretora ou plataforma regulada pede selfie por WhatsApp, e-mail não solicitado ou link enviado sem abertura formal de cadastro. Em tempos de alta tecnologia, a selfie virou a nova assinatura digital e substitui com qualidade a assinatura em papel que era a prova de vida.
